こんにちは！群馬県前橋市の歯並びの矯正歯科専門、前橋矯正歯科の副院長大谷（おおたに）です。
先日とてもうれしいことがありました。
いつものように診療を終えて「お疲れ様でした」のあいさつをすませようとすると・・・
突然！
「副院長！おめでとうございます！」という声とともにお花をプレゼントしていただきました。
その日は私の誕生日だったのです。
いや～、とてもうれしかったです。どうもありがとう！
あたたかいスタッフに囲まれ、幸せを感じたひとときでした。
これからもスタッフのやりがい、生きがいを重視した職場の仕組み作りに力を入れていくことをあらためて決意した出来事でした。
スタッフが仕事にやりがいと生きがいを感じてくれたならば、必ずや患者様の喜び、幸せにつながっていくと信じています。
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こんにちは！群馬県前橋市の前橋矯正歯科、歯科衛生士の小渕（おぶち）です。
新聞の桜だよりにも、つぼみから一部咲き、三部咲き・・・など県内各地の開花情報が掲載されています。
もうすぐ、桜も見ごろを迎えますね。待ち遠しいです。
車を運転しながら、あっ！ここにもあったんだ～という具合に、新たな桜の名所の出合いにも、ちょっぴり期待している今日この頃です。
みなさんは、どちらで桜を満喫されますか・・・？
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こんにちは！群馬県前橋市の前橋矯正歯科、歯科衛生士の小渕（おぶち）です。
当院では、小・中・高校生の春・夏・冬休み期間中に限り、平日の午前は９：３０から診療開始で、午後は６：３０終了となっています。（通常は午前１０：００開始、午後７：００終了）
ただ今、学生さんの春休み期間に伴い４月６日（金）まで、通常の診療時間と異なります。
休み期間に関係なく、土曜日は午前９：００から診療開始で、午後は６：００終了となっています。
診療時間外の電話は、留守番電話の応答となりますのでご了承ください。
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こんにちは！群馬県前橋市の前橋矯正歯科、歯科衛生士の小渕（おぶち）です。
先日、院内新聞「歯っぴースマイル」２００７年春号が完成しました。当院の待合室にて、配布を開始しました。
今回の新聞は業者の方に印刷をお願いしたので、質感や仕上がりも良い感じです。
新聞の内容は、アンケートにお寄せいただいた歯に関するＱ＆Ａをはじめ、歯科医師、歯科衛生士が各自、担当を持ちました。その他、音波ブラシを使っている方や、矯正治療を受けた方の感想を掲載させていただきました。
「歯っぴースマイル」を患者さんからご家族、お友達へと一人でも多くの方に読んでいただき、「前橋矯正歯科」はこういう考え方、志を持っていて、こんな取り組みをしているんだ～と、より身近に感じていただけたら嬉しいです。
私もさっそく、新聞を楽しみに待っていてくれる友達に「歯っぴースマイル」を届けたいと思います。
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こんにちは！群馬県前橋市の前橋矯正歯科、歯科衛生士の小渕（おぶち）です。
学生さんの春休みシーズンを迎え、ただ今、当院の予約状況は大変混みあっています。
毎月の治療にみえる方をはじめ、休み中に県外から帰省された学生さんの定期観察や、検査（歯型をとったり、レントゲン撮影など）をする方が多い時期とも重なり、夏休みに比べ、期間の短い春休みは予約もさらに集中します。
そのため、通常期だと比較的予約が取りやすい平日の午前中や午後の早い時間帯（１４～１６時）でも、日によってはご希望の日時にそえない場合もありますので、予約日の変更や歯並びの初診相談を希望される方は、お電話の際にできれば候補日をいくつか挙げていただけるとありがたいです。
当院では患者さんの待ち時間をなるべく少なく、効率的な診療を心がけています。みなさんのご理解、ご協力お願いします。
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こんにちは！群馬県前橋市の前橋矯正歯科、歯科衛生士の小渕（おぶち）です。
１５日は、公立高校入試の合格発表でした。当院に通院されている中学三年生からも、嬉しい知らせを聞くことができました。
身近な人の幸せは、自分のことのように嬉しいですね。
私が歯科衛生士として仕事のやりがいや魅力を感じるのは、人と人を結ぶ「心」のつながりを大切にできるところです。
みなさんは、どんなところに仕事のやりがいや魅力を感じていますか・・・？
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こんにちは！群馬県前橋市の前橋矯正歯科、歯科衛生士の小渕（おぶち）です。
先日、待合室にけやきウォーク前橋のフロアーガイドが数部、そっと置いてあるのに気づきました。
副院長が置いてくださったのかな・・・と思い、たずねてみると、やはり副院長でした。
当院には遠方から片道一時間以上かけてみえる方も多く、矯正治療の帰りに食事や買い物を楽しまれる方も多いようです。時々、目的地までの道を聞かれることもあります。
治療以外の目立たない部分でも、副院長の患者さんへのさりげない気くばりが感じられ、嬉しい出来事でした。
最近、みなさんが嬉しかった「さりげない気くばり」は、何ですか・・・？
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こんにちは！群馬県前橋市の歯並びの矯正歯科専門、前橋矯正歯科の副院長大谷（おおたに）です。
先日セミナーを受講してきました。
ディズニーインスティチュート という会社主催のセミナーです。
会場はディズニーランドのすぐ近くのヒルトンホテルでした。
米国フロリダにあるウォルト・ディズニー・ワールド(R)・リゾート（ＷＤＷ）において、外部向けに行うセミナーを主管する部門が開催するセミナーでした。（従業員や関係者への教育機関とは別部門）
ビジネス向けセミナーには、３５ヶ国以上、約４０種の産業から数百万人のビジネスパーソンが参加し、様々なテーマでの研修が行われてきた。近年は全米各地はもとよりグローバルにセミナーを展開しています。
会場内はまるで結婚式場のようです。丸テーブルに輪になるように座る形式でした。セミナーでこのような雰囲気は初めても経験でした。これがアメリカ流？（＾＾）
みなさんも東京ディズニーランドには行ったことがあると思います。
そこで働いている人のほとんどがアルバイトということはご存知でしょうか？
アルバイトにも関わらず、責任感を持っていきいきと働いている人がとても多いです。
どうしたらいきいきと働いてもらえる環境作りが出来るのか？働いている人の満足度を上げて、患者様の満足度を上げるにはどうしたらよいのか？を勉強しに行くのがこのセミナーに参加した目的でした。
前橋矯正歯科に通っていただいている患者様の満足度を高くするには、まず「働いてくれている従業員の満足度を高くする必要がある」というのが私の考えです。
アメリカのディズニー本社はこのあたりのノウハウを豊富に持っていると言われています。
また日本初上陸の本場のセミナーなので、本来なら飛行機でアメリカまで行って英語で苦労するところを、電車で行ける東京で、しかも同時通訳付きで日本語で聞けます。
というわけで即決！で行って来ました。
当日は以下の4項目について勉強してきました。
Leadership, Disney Style
ＷＤＷが誇る高い従業員満足ならびに顧客満足は、歴代リーダー達の強いリーダーシップによって築き上げられたもの。一つの目的に向かって突き進むチームを作り、顧客の満足につなげていくディズニースタイル・リーダーシップとは？
・一体感を生む、リーダーの語る"ヴィジョン"
・一人ひとりにオーナーシップ（経営者感覚）を持たせるには
・"変化"をチャンスと捉える
Management, Disney Style
確かな組織文化を持つＷＤＷでは、採用→トレーニング→その後の育成、全てのシーンにおいて、その文化が貫かれている。一貫性のある組織を作るディズニースタイル・マネジメントとは？
・適材を適所へと導く採用
・企業文化を定着させる"学びのプロセス"
・サポートの行き届いた環境をマネジメントするには
Service, Disney Style
"サービス"といえば"ディズニー"とさえ表現される、そのクオリティの高さは
どのように生み出されるのか。ディズニースタイル・サービスとは？
・サービス哲学を一人ひとりが深めていくために
・明確なテーマを持ってサービスの現場に臨むには
・様々なツールやシステムの活用事例
Loyalty, Disney Style
７５年以上に渡り、世界中で愛され続けるディズニー･ブランド。そのブランド戦略はＷＤＷでも活かされている。従業員そして顧客との信頼関係。その心をとらえて離さないディズニースタイル・ロイヤリティーとは？
・ロイヤリティーの6つのステップ
・"つながり"から生まれるロイヤリティー
・ビジネスシーンにおけるロイヤリティー
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こんにちは！群馬県前橋市の前橋矯正歯科、歯科衛生士の小渕（おぶち）です。
今日、前橋駅南にグランドオープンした、けやきウォークまえばし。ひと足先に、プレオープンに行ってきました。
映画館や本屋さんもあるので、嬉しいです。仕事帰りにふらっと、寄り道スポットがひとつ増えました。
みなさんはお気に入りの寄り道スポット、ありますか・・・？
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こんにちは！群馬県前橋市の前橋矯正歯科、歯科衛生士の小渕（おぶち）です。
ひと足早く春休みを迎えた大学生や、先日、高校を卒業された方が定期観察に多く見えています。
進学や就職で、群馬を離れる方も多いようです。新生活に胸ふくらむ季節、お話しされているときの瞳もキラキラと輝いています。
明日から8、9日と公立高校の後期入試が行われます。当院に通院されている中学三年生も、受験を控えている方がいます。
みんなの笑顔が咲く春になりますように・・・。
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