電話の応対

こんにちは！群馬県前橋市の前橋矯正歯科、歯科衛生士の小渕（おぶち）です。

受付をしていると、多くの電話を受けます。患者さんの予約・予約変更をはじめ、初診相談希望の方、不要な勧誘やセールス目的のいわゆる迷惑電話等・・・実にさまざまです。

電話を受ける時は相手が見えない分、ほどよい緊張感を持って応対しています。

私は電話の時、受ける時もかける時も普段の話し声より、声が少し高くなっているような気がします。

特に初診相談を希望の方は、初めての電話で緊張されている様子の方が多いので、来院前の緊張を少しでも和らげ、「安心感」をお届けできるような応対が、今後の私の大きな目標です。