顧客感動セミナー

こんにちは　群馬県前橋市の前橋矯正歯科、院長の大谷伸一（おおたにしんいち）です。

先日セミナーをスタッフと一緒に受けてきました。

その日は休診日だったのでスタッフにとってはお休みだったのに、参加してくれてどうもありがとう！

 

講師の先生は津田妙子さんという方で、顧客満足、顧客感動というテーマでお話いただきました。

クライアントは資生堂や全日空さんなどの一流企業というすごい先生です。

ひと言で言うと「顧客に満足や感動を与えるには、まず自分自身の生活が充実している必要がある」

ではそのためにはどうしたら良いのか？というお話でした。

ユニークだったのが「ただ聞きっぱなし」ではなく、6人くらいのグループに分かれ、お互いに自分の意見を言い合うのです。

自分で考えて話すことにより「気づかされること」が多々ありました。